রাত 11টায় সমস্যা হলে দৌড়াতে হবে না 93ok Support থেকে দ্রুত সাহায্য, 93ok Contact তথ্য, আর 93ok Help Center সব Dhaka আর সারা Bangladesh ব্যবহারকারীর জন্য সাজানো আছে
93ok APK নিন পেমেন্ট সহায়তা দেখুন
রাতের নোটিফিকেশন, অ্যাকাউন্ট সমস্যা, বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ এখানে পাঠান Dhaka অফিসের টিম সাধারণত 1 কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দেয়
93ok Contact চাইলেই এই পথটা ব্যবহার করুন আপনার বার্তায় অ্যাকাউন্ট নাম আর সংক্ষিপ্ত সমস্যা লিখলে কাজটা দ্রুত হয়
কোনো প্রোফাইল তথ্য রাখা আছে, তা জানতে চাইলে সাপোর্ট টিম বলবে 93ok Help Center এখানেই শুরু হয়
নাম, ফোন, বা শহরের তথ্য ভুল হলে সংশোধনের অনুরোধ পাঠাতে পারেন ছোট পরিবর্তন হলে প্রক্রিয়াও দ্রুত হয়
প্রয়োজনে অ্যাকাউন্টে সীমা বা বিরতি চাইতে পারবেন নিরাপত্তার দিকটা আগে রাখাই বুদ্ধিমানের কাজ
নীতিমালা অনুযায়ী ডেটা মুছতে চাইলে অনুরোধ করা যায় টিম আগে যাচাই করে, তারপর পরের ধাপ জানায়
এই চারটা পথ মনে রাখলেই অনেক ঝামেলা কমে এরপর নীচের চ্যানেলগুলোতে দেখুন, কোনটা আপনার জন্য সবচেয়ে সহজ
দলিল, স্ক্রিনশট, বা দীর্ঘ সমস্যা থাকলে ইমেইল ভালো কাজ করে 93ok Support টিম এখানে বার্তাটা গুছিয়ে দেখে
bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে কোনো হিসাব মিলছে না মনে হলে এই চ্যানেলে বিস্তারিত লিখুন
ছোট প্রশ্নের জন্য Help Center বেশ কাজের লগইন, APK, আর অ্যাকাউন্ট সেটআপ নিয়ে আলাদা গাইড আছে
Dhaka-এর অনেক ব্যবহারকারী আগে এই পাতাই দেখে, কারণ উত্তরগুলো পরিষ্কার আর দ্রুত
লগইন, অ্যাকাউন্ট, বা পেমেন্ট কোন জায়গায় আটকে গেছে, সেটা আগে ঠিক করুন এক লাইনে লিখলেই শুরু করা যায়
সংক্ষিপ্ত বিষয়, ইউজার আইডি, আর সময় লিখে পাঠান বিকেলে Dhaka থেকে পাঠানো বার্তাও টিম গুছিয়ে দেখে
সাধারণ প্রশ্নে উত্তর দ্রুত আসে দরকার হলে আরেক দফা তথ্য চাইতে পারে, তাই ইনবক্সটা দেখে রাখুন
93ok Contact করার সময় অ্যাকাউন্ট নাম, ফোন নম্বর, আর সমস্যার সময়টা লিখে রাখুন ছবি বা স্ক্রিনশট থাকলে আরও ভালো
Bangladesh ব্যবহারকারীদের অনেকেই bKash, Nagad, আর Rocket দিয়ে দ্রুত মিলিয়ে নেন তাই টোকেন বা রেফারেন্স নম্বর আলাদা করে রাখলে সাপোর্ট সহজে সাহায্য করতে পারে
শেষে APK পেতে চাইলে 93ok App ডাউনলোড পাতায় চলে যান, তারপর সাপোর্ট দরকার হলে আবার এই পেজে ফিরুন